Tener relaciones satisfactorias en tu entorno social, obtener y sentir respeto hacia los demás, consolidar el sentimiento de bienestar pleno, logrando los objetivos que te propones, es posible, no es solo para influencers o youtubers, todo esto lo lograrás tan solo al mejorar tus habilidades sociales.
Cotidianamente estás en constante interrelación con tu pareja, familiares, amigos, conocidos, clientes, jefe y vecinos, una correcta relación con ellos te pondrá en un nivel de tranquilidad inigualable.
Anteriormente nos hemos enfocado en la relación que tienes contigo mismo, sin embargo es momento de recordar que somos seres sociales y si no contamos con una apropiada interrelación con nuestro entorno, no puede existir equilibrio y paz.
A lo largo de este post entrenaremos aquella serie de comportamientos, actitudes y pensamientos que te permitirán relacionarte adecuadamente y de manera satisfactoria con otras personas.
Es decir que a partir del momento en que leas este articulo y pongas en práctica este increíble conocimiento, tus relaciones sociales no serán un problema para alcanzar los objetivos que desees, no más gritos e insultos.
Índice del artículo
¿Te gustaría mejorar tus relaciones?
Seguramente responderás: «Buenas». Piensa otra vez… En el día a día ¿todas tus relaciones sociales son satisfactorias?
¿Tienes una buena relación con tu pareja, hijos, familiares, conocidos, clientes, jefes y vecinos?
¿Qué ocurre cuando debes decir que no?
¿Qué ocurre cuando algo te incomoda?
¿Es fácil para ti decirles buenos cumplidos a los otros?
Descuida, como siempre te lo recuerdo: ¡Hoy es el día ideal para empezar a ser una mejor persona!
Existen diversos conceptos y definiciones de las habilidades sociales por las innumerables investigaciones que se han desarrollado en el ámbito de la psicología, por lo que no existe un consenso para su única definición.
Las definiremos de forma más concreta y precisa para que sea fácil comprender, tomando en cuenta sus características, funciones e importancia:
Las habilidades sociales son las capacidades, tácticas, herramientas y maniobras de conductas necesarias, aprendidas para interactuar y relacionarse de forma efectiva y satisfactoria.
Las habilidades son conductas aprendidas ideales para: decir no, responder un saludo, realizar una petición, manejar una situación compleja con tu pareja, familia, amigos, clientes o hasta con tu jefe, hacer preguntas, expresar sentimientos, describir atributos o características positivas o agradables de los demás.
En fin, las habilidades sociales son el secreto o la fórmula perfecta para alcanzar una vida social plena, es por eso que las denominaremos: habilidades para la vida sana.
Características de las habilidades para la vida
Es importante considerar las siguientes particularidades de las habilidades sociales:
- Son aprendidas es por ello que pueden ser entrenadas y mejoradas cada día.
- Las Habilidades Sociales son pautas conductuales que se ajustan a cada situación de nuestras vidas.
- Son altamente necesarias para una salud mental plena y equilibrada.
Actualmente las palabras asertividad, negociación, liderazgo, empatía son populares en las redes, abarcan un lugar importante en los temas de marketing, ventas, publicidad y por ello hemos entendido que ellas son necesarias para lograr un buen posicionamiento, una buena venta, atraer clientes y lograr nuestros objetivos a nivel financiero.
Lo que no sabemos es que esas palabras populares son habilidades sociales y no solo potenciarían nuestra marca o nos ayudarían a avanzar financieramente, sino que con el desarrollo de las mismas en nuestra cotidianidad, potencian nuestro crecimiento personal como seres sociales e individuales que saben expresarse, comprender a los demás y solucionar conflictos sin agitarnos.
Las habilidades sociales nos permiten ser nosotros, sin limitantes y darle importancia a nuestras emociones, sentimientos, pensamientos y opiniones, permitiéndonos expresarnos adecuada y satisfactoriamente conforme a la situación que vivimos.
Ellas propician la realización de nuestros objetivos personales, laborales y familiares de nuestra vida social.
Como anteriormente comentaba, en el mundo de la psicología existen diferentes conceptos y formas de agrupar los tipos de habilidades sociales.
Para su fácil comprensión las agruparemos siguiendo la clasificación clásica, la cual consiste en seis grupos, considerando la empatía y la asertividad como pilares.
Son las primeras habilidades que adquirimos en nuestra infancia, con ellas podemos iniciar una conversación y mantenerla, consiste en:
- Iniciar una conversación
- Escuchar
- Mantener la conversación
- Formular una pregunta
- Dar las gracias
- Presentarse
- Presentar a otras personas
- Hacer un cumplido
- Finalizar la conversación
Una vez adquiridas las habilidades sociales básicas, pasamos de nivel con habilidades más complejas que de igual forma las adquirimos en nuestra infancia, ellas son:
- Compartir
- Dar una opinión
- Pedir ayuda
- Disculparse
- Seguir instrucciones
- Dar instrucciones
- Convencer a los demás
Estas habilidades son sumamente importantes en la relación con nosotros mismos y nuestras relaciones amorosas, son aquellas que nos permite identificar y expresar nuestros sentimientos y emociones, aprecio, empatía, respeto, agradecimiento.
- Identificar nuestros sentimientos
- Expresar nuestros sentimientos sin temor
- Comprender los sentimientos de los demás
- Estar frente al enfado de otros y comprender sin alterarse
- Expresar afecto
- Enfrentarse el miedo
- Recompensarse
Diariamente podemos enfrentarnos a conflictos con familiares, conocidos o hasta con perfectos desconocidos por falta de habilidades que nos permitan enviar la información adecuada sin que el otro se sienta ofendido y malinterprete el mensaje.
Las habilidades de negociación o alternativas ante la agresión nos permite gestionar los conflictos de manera adecuada, ellas son:
- Negociación
- Resolución de conflictos
- Altruismo
- Compartir con los demás de manera desinteresada
- Pedir permiso
- Ayudar a los demás
- Mantener el autocontrol
- Defender los propios derechos
- Responder a las bromas
- Evitar conflictos
- Respetar las opiniones de otros sin sentirnos ofendidos
- Evitar las peleas
Grupo V. Habilidades organizadoras o para hacer frente al estrés
Para evitar el estrés, la mejor solución es la organización del día a día con el objetivo de evitar la ansiedad con la toma de decisiones adecuadas.
- Formular una queja
- Responder a una queja
- Actuar de manera acorde ante la vergüenza
- Actuar de manera positiva cuando existe una separación
- Defender tu punto de vista, tu integridad
- Defender a un amigo
- Responder a la persuasión
- Actuar de manera adecuada ante el fracaso
- Enfrentarse a las contradicciones u oposiciones
- Prepararse ante una conversación delicada o de alto compromiso
- Hacer frente a las presiones de grupo
Grupo VI. Habilidades de planificación
Estas habilidades son propicias para la ejecución de un adecuado desempeño laboral, académico.
- Tomar iniciativas
- Discernir sobre la causa de un problema
- Establecer un objetivo
- Determinar las propias habilidades
- Recoger información
- Resolver los problemas según su importancia
- Tomar una decisión
- Concentrarse en una tarea
Contesta las siguientes preguntas y lo sabrás. Te permitirán conocer si tu desempeño social se rige con un buen desarrollo de habilidades sociales, necesarias para desenvolverte de manera eficaz.
NOTA: Recuerda contestar de manera honesta, tus respuestas no son ni buenas ni malas, son solo tuyas, nadie va a juzgarte.
- ¿Prestas atención a la persona que te está hablando y haces un esfuerzo para comprender lo que está diciendo?
- ¿Hablas con otras personas sobre cosas que interesan a ambos?
- ¿Permites que los demás sepan que les agradeces los favores?
- ¿Te das a conocer a los demás por propia iniciativa?
- ¿Ayudas a que los demás se conozcan entre sí?
- ¿Dices que te gusta algún aspecto de la otra persona o alguna de las actividades que realiza?
- ¿Pides que te ayuden cuando tienes alguna dificultad?
- ¿Eliges la mejor forma para integrarte en un grupo o para participar en una determinada actividad?
- ¿Explicas con claridad a los demás cómo hacer una tarea específica?
- ¿Prestas atención a las instrucciones, pides explicaciones y llevas adelante las instrucciones correctamente?
- ¿Pides disculpas a los demás por haber hecho algo mal?
- ¿Intentas reconocer las emociones que experimentas?
- ¿Permites que los demás conozcan lo que sientes?
- ¿Intentas comprender lo que sienten los demás?
- Intentas comprender el enfado de la otra persona
- ¿Permites que los demás sepan que te interesas o preocupas por ellos?
- ¿Piensas porqué estás asustado y haces algo para disminuir tu miedo?
- ¿Te dices a ti mismo o haces cosas agradables cuando te mereces una recompensa?
- ¿Reconoces cuando es necesario pedir permiso para hacer algo y luego lo pides a la persona indicada?
- ¿Te ofreces para compartir algo que es apreciado por los demás?
- ¿Ayudas a quien lo necesita?
- ¿Llegas a establecer un sistema de negociación que te satisface tanto a ti mismo como a quienes sostienen posturas diferentes?
- ¿Controlas tu carácter de modo que no se te escapan las cosas de la mano?
- ¿Defiendes tus derechos dando a conocer a los demás cuál es tu postura?
- ¿Te las arreglas sin perder el control cuando los demás te hacen bromas?
- ¿Te mantienes al margen de situaciones que te pueden ocasionar problemas?
- ¿Encuentras otras formas para resolver situaciones difíciles sin tener que pelearte?
- ¿Dices a los demás cuándo han sido los responsables de originar un determinado problema e intentas encontrar una solución?
- ¿Intentas llegar a una solución justa ante la queja justificada de alguien?
- ¿Expresas un sincero cumplido a los demás por la forma en que han jugado?
- ¿Haces algo que te ayude a sentir menos vergüenza o a estar menos cohibido?
- ¿Manifiestas a los demás que han tratado injustamente a un amigo?
- ¿Consideras con cuidado la posición de la otra persona, comparándola con la propia, antes de decidir lo que hacer?
- ¿Comprendes la razón por la cual has fracasado en una determinada situación y qué puedes hacer para tener más éxito en el futuro?
- ¿Reconoces y resuelves la confusión que se produce cuando los demás te explican una cosa pero dicen o hacen otras que se contradicen?
- ¿Planificas la mejor forma para exponer tu punto de vista antes de una conversación problemática?
- ¿Decides lo que quieres hacer cuando los demás quieren que hagas otra cosa distinta?
- ¿Reconoces si la causa de algún acontecimiento es consecuencia de alguna situación bajo tu control?
- ¿Tomas decisiones realistas sobre lo que eres capaz de realizar antes de comenzar una tarea?
- ¿Eres realista cuando debes dilucidar cómo puedes desenvolverte en una determinada tarea?
- ¿Resuelves qué necesitas saber y cómo conseguir la información?
- ¿Determinas de forma realista cuál de los numerosos problemas es el más importante y el que deberías solucionar primero?
- ¿Consideras las posibilidades y eliges la que te hará sentir mejor?
- ¿Te organizas y te preparas para facilitar la ejecución de tu trabajo?
Sacado de la escala de habilidades sociales de A. Goldstein y colaboradores (1978)
Test de Habilidades Sociales
Contabiliza las respuestas negativas y vuelve a leer detenidamente cada una de ellas. Ahora comienza a observar cada relación social que mantengas y piensas en las preguntas cuyas respuestas fueron negativas. Empieza a modificar tu actitud ante esas situaciones en particular, de esta forma irás observando como tu vida social se vuelve más equilibrada cada día.
Todos anhelamos una vida sin peleas, conflictos, malestares, malos entendidos, es por ello que enumeré para ti una lista de habilidades sociales que lograran que tus relaciones sociales con tu pareja, familiares, amigos, conocidos, vecinos sean sanas, equilibradas y duraderas.
Logra empatía
No trates de impresionar siempre, a todos nos gusta ser importantes y merecemos serlo, demuéstrale al otro que puedes ponerte en sus zapatos y entender la razón de su reacción, sin juicios.
Se asertivo
La asertividad es la capacidad para expresar tus opiniones, pensamientos y sentimientos con respeto, sin atacar u ofender al otro. En las relaciones sociales a nivel laboral, profesional o académico también la asertividad puede ser nuestra gran acompañante, decir y plantear tus opiniones de manera oportuna, con respeto a otros hace que puedas consolidar de manera honesta y eficaz importantes negociaciones
Respeta
Es tolerar las discrepancias a pensamientos, opiniones, acciones adversas a las nuestras.
Aprende a escuchar activamente
Cada vez que te comuniques escucha detenidamente, demuéstrale que su opinión es valiosa y respetada, de la misma forma que te gustaría ser escuchado, de esta forma demostrarás que tu compañía es valiosa y le harás sentir mejor, comprendida y valorada.
Negociación
Es la capacidad que te permitirá conciliar con otras personas con distintos intereses y llegar a un acuerdo.
Comunicación y habilidades expresivas
Exprésate sin temor a tus propios sentimientos, al considerar lo valioso que eres, tus emociones no deben ser reprimidas.
Comprensión
Entiende situaciones personales propias y ajenas, responde a ellas de manera adecuada.
Autocontrol
Es el control de tus impulsos entendiendo los sentimientos privados, te permite responder de manera controlada.
Resolución de conflictos
Es la capacidad para comprender el origen del conflicto y buscar alternativas para su solución, manteniendo una postura ecuánime.
¡Recomendaciones para crecer en tu trabajo y/o profesión aplicando tus habilidades sociales!
No importa el área laboral, profesional o académica en la que te desempeñes, constantemente mantenemos relaciones sociales activas y de ellas depende nuestro desempeño; prueba aplicando estos tips a tu vida diaria.
Interésate por los demás
Las opiniones de tus compañeros, empleados, clientes, asociados son importantes, mantener la postura de «saberlo todo» en cada momento, propicia descontentos con el otro ya que le estás enviando el mensaje indirecto de que su opinión no es válida y como tú tienes todo el conocimiento, puedes solucionarlo todo.
Hazle saber que su opinión es importante y valiosa para la ejecución del trabajo que desarrollan en conjunto y verás como todos se mantienen motivados y dispuestos tanto a comparar como a hacer una mejor labor cada día.
Comprende tus propios miedos
La timidez, la ansiedad social puede convertirse en un gran enemigo a la hora de conseguir un mejor trabajo, ascender, conseguir clientes. Aceptar, identificar y comprender su origen, es el gran paso para superarlos.
Cada vez que sientas un gran temor o pensamiento de que algo malo ocurrirá, o que no eres lo suficientemente bueno para negociar o establecer una conversación laboral, respira profundo, comprende que se trata de solo un miedo que ha estado contigo y ya es tiempo de no darle lugar en tu vida.
Comunícate sin dejar a un lado tus emociones
Al comunicar tus sentimientos, emociones de manera abierta y equilibrada, le facilita al otro la comprensión y el respeto a tu punto de vista, por lo que las oposiciones, discusiones o malos entendidos no tendrán cabida en las relaciones de ámbito laboral, profesional o académico.
Evita dejar huecos de información
No permitas que tu interlocutor se tome la tarea a interpretar, genérale la información completa y precisa sin la posibilidad de dejar lugar para las dudas, propicia el entendimiento de tu propuesta y logra la empatía necesaria para lograr tu objetivo.
Imita a tu interlocutor de manera sutil
El ser humano confía en lo que le es similar, conocido, es por ello que gesticular o adquirir posturas parecidas de forma tenue mas no forzada e impositiva a tu interlocutor, puede lograr la plena confianza de este en ti, en tu punto de vista y tu propuesta.
Convence de forma natural
¿Se puede persuadir de manera honesta? La respuesta es sin duda afirmativa, cuando estás convencido que lo que estás haciendo es adecuado y deseas compartirlo, la seguridad juega un gran papel en el poder de convencimiento, sin duda tu trabajo es valioso y vale la pena compartirlo, no permitas que los miedos y nuevamente pensamientos de «no ser capaz» o «no soy suficientemente bueno» arruinen la oportunidad para crecer.
Para concluir este pequeño recorrido en el mundo de la armonía emocional y bienestar psicosocial que nos permite el desarrollo de nuestras habilidades sociales, no puedo hacerlo sin antes citar a Daniel Coleman el creador de la teoría de la inteligencia emocional.
Tienes un montón de fases de Daniel Goleman que te permitirán reflexionar en el camino del desarrollo de tus habilidades sociales y la inteligencia emocional.
«No permitas que el ruido de las opiniones ajenas silencie tu voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje de hacer lo que te dicte tu corazón y tu intuición. De algún modo, ya sabes aquello en lo que realmente quieres convertirte»
«Mirar directamente a los ojos abre la puerta de acceso a la empatía»
«La inteligencia interpersonal consiste en la capacidad de comprender a los demás: cuáles son las cosas que más les motiva, cómo trabajan y la mejor forma de cooperar con ellos»
No cierres las puertas a tu paz mental, tranquilidad, armonía, consciencia plena y amor propio. Si tienes cualquier necesidad de ampliar tus habilidades sociales, no dudes en contactarnos.
Bibliografía
Adaptación al español del Lic. Ambrosio Tomas Rojas (1994-95) a la escala de habilidades sociales de A. Goldstein y colaboradores (1978)
«Manual de evaluación y tratamiento de las habilidades sociales» Caballo, V.
Lee más sobre Daniel Goleman en su página oficial.
